L’acceptabilité sociale est présentement le risque numéro 1 dans le secteur des mines et métaux. Par conséquent, l’analyse des facteurs de l’acceptabilité sociale d’un projet de développement minier est devenue incontournable. Cet outil tout à fait pertinent, clair et facile d’accès, promet d’être utile au public auquel il est destiné. Il s’adresse aux étudiants universitaires, aux membres des communautés, aux promoteurs du développement minier, aux professionnels des relations avec les communautés, ainsi qu’aux décideurs municipaux qui souhaitent disposer d’un outil concret d’analyse de l’acceptabilité sociale d’un projet de développement minier. Ce questionnaire d’analyse des 8 facteurs de l’acceptabilité sociale facilite l’identification des enjeux et des préoccupations reliées à un projet minier, et favorise le dialogue et la collaboration entre les parties prenantes. Grâce à cet outil d’analyse, les parties prenantes pourront dorénavant prendre ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles, qui permettront de livrer des résultats bénéfiques pour la société et l’environnement, tout en ayant une haute performance économique.

La administración de operaciones y logística es fundamental para el funcionamiento de toda empresa, ya sea industrial o de servicios, privada o pública, multinacional o pyme. Es por esto que todo administrador y todo graduado universitario del campo de la administración debe dominar sus principios fundamentales y ser capaz de elegir y utilizar los métodos que necesitará a lo largo de su carrera. El objetivo de este libro es presentar los conocimientos esenciales de la administración de operaciones y logística y explicarlos con la suficiente profundidad para que puedan ser trasladados en acciones. El libro toma, deliberadamente, distancia de los enfoques a la moda, por un lado porque estos se volverán rápidamente obsoletos y por otro lado, porque todos se basan en el mismo conjunto de principios que, por sí mismos, resisten el paso del tiempo y pueden adaptarse a diferentes contextos. Este libro se concentra en estos principios; un buen administrador es como el cocinero que domina las bases de su trabajo y puede elaborar cualquier receta. Finalmente, a pesar de que las herramientas cuantitativas, esenciales para diseñar los sistemas de operaciones y controlar las actividades logísticas, constituyen una parte importante del libro, estos instrumentos siempre están subordinados a las decisiones administrativas que deben apoyar. El tema central que se destaca en todos los capítulos es la necesidad de elegir entre múltiples opciones disponibles. De hecho, es raro que en administración de operaciones y logística exista una receta única; todas las decisiones conllevan compromisos y renuncias, tanto así que este libro podría haberse titulado el arte del arbitraje. 

Économie de partage, nouveaux modèles de consommation axés sur l’utilisation plutôt que sur la propriété, financement participatif, etc., les entreprises, les clients et les investisseurs s’expriment plus que jamais en termes comptables et financiers. De fait, le langage comptable est maintenant au cœur de la relation entre ces trois parties et constitue leur langage commun. Il sert à formuler les attentes de chacun : un produit répondant aux besoins du client et au prix qu’il souhaite payer, des liquidités et du temps pour les entrepreneurs et un rendement valorisant pour les investisseurs. Nous assistons également au renversement des rôles traditionnels : avec les plateformes de financement participatif, ce sont maintenant les clients qui financent la conception et l’élaboration des produits ou des services qu’ils désirent. Et rien n’est acquis, il n’y a plus de modèle unique. Ainsi au moment où certaines entreprises ajoutent aux boutiques en ligne des boutiques ayant pignon sur rue, d’autres entreprises font le chemin inverse. Mais pour réussir, il faut savoir compter. Et décider. Les relations entre les entreprises et les investisseurs sont également marquées par une nouvelle complicité, qui va au-delà de l’argent pour inclure le savoir et les réseaux. Las des soubresauts des marchés boursiers et animés par un désir de travailler directement avec les entrepreneurs, les investisseurs privés s’ajoutent aux investisseurs institutionnels en établissant des contrats de fonctionnement et de rémunération de gré à gré. Redevances, royautés, pourcentage cédé de la valeur de l’entreprise, etc., ici aussi, il faut savoir compter. Et décider. Finalement, en cette ère où le monde entier constitue un espace d’affaires, quoi de plus extraordinaire que de constater que, malgré la diversité des langues et des expertises, la comptabilité est un langage universel qui rallie rapidement tous les partenaires autour d’un projet commun. À qui s’adresse Affaires et Comptabilité 3.0? Aux entrepreneurs qui désirent se familiariser avec les chiffres, qui veulent découvrir comment la connaissance de leurs coûts et de ceux de leurs concurrents sont des indicateurs puissants de nouvelles occasions d’affaires et qui veulent travailler de façon plus éclairée avec les investisseurs. Aux entrepreneurs sociaux qui désirent produire plus de « non chiffres » en connaissant mieux leurs chiffres. Aux gestionnaires-entrepreneurs d’entreprises de toute taille qui apprennent « à la dure » que le passage aux affaires 3.0 élimine toutes les certitudes et les entraîne sur des sables mouvants. Aux investisseurs qui doivent innover dans leur évaluation du risque, dans la monétarisation de leur rendement ainsi que dans les différentes formes de contribution utiles au succès de l’entreprise. Aux experts-comptables qui ont le goût des affaires et qui désirent jouer un rôle clé dans les équipes entrepreneuriales. Aux étudiants en comptabilité et en finance qui découvriront l’utilité de leurs nouvelles connaissances et l’intérêt de s’impliquer activement dans la modélisation et l’opérationnalisation de contrats qui expriment bien la complicité entre les clients, les investisseurs et l’entreprise ainsi que les attentes de chacun des parties. Aux conseillers juridiques qui utilisent le langage comptable dans la rédaction des contrats d’affaires. Micheline Renault, D. Sc., MBA, CPA auditeur, CA, est professeure titulaire au département des sciences comptables de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal (ESG UQAM) et professeure associée à la TÉLUQ. Elle enseigne dans le programme MBA pour cadres et est responsable de la spécialisation en finance du programme DESS en pratique comptable (CPA). Elle travaille également à l’international. S’intéressant aux nouvelles technologies de formation, elle a produit un cours en ligne jumelant comptabilité et décisions financières. Elle est membre du conseil d’administration du Centre d’entrepreneuriat de l’ESG UQAM et collabore avec l’École supérieure de mode du même établissement. Avant de se joindre à l’UQAM, elle a été auditeur, spécialiste en financement d’entreprise et commerçante franchisée. Elle a été formatrice à l’Ordre des CPA du Québec, au Centre de perfectionnement de l’ESG UQAM ainsi que dans plusieurs regroupements entrepreneuriaux et professionnels. Passionnée de musique, elle a été membre du conseil d’administration de l’Orchestre symphonique des jeunes de Montréal (OSJM) et de la compagnie lyrique Opéra Piccola. En 2007, elle a été finaliste du prix « Prix Femmes de mérite – Éducation » de la Fondation Y des femmes de Montréal et a été corécipiendaire du prix « Implication dans l’Association » de l’Association des femmes en finance du Québec (AFFQ).

De nos jours, il n’y a pas une seule organisation qui peut prétendre réaliser pleinement ses missions fondamentales sans un souci constant d’efficacité. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de la revue des processus organisationnels que de répondre à ce souci en offrant une démarche fondamentale d’amélioration continue autant de l’efficience que de l’efficacité des organisations. D’un certain point de vue, la revue des processus organisationnels se présente donc comme une exigence à laquelle aucun milieu ne peut se soustraire. Toutefois, si la nécessité d’une revue des processus organisationnels est largement acquise, si ses grands principes sont connus et très bien documentés, la mise en œuvre très concrète de la gestion des processus demeure ardue et, trop souvent, elle reste un mystère, un secret trop bien gardé. Ce coffret lève le voile sur cette mise en œuvre en présentant les étapes logiques, pratiques et humainement rassurantes requises pour conduire une revue des processus organisationnels. À partir d'un énoncé d'objectifs à réaliser et d’une prise de conscience des symptômes d’inefficacité vécus au sein des organisations, le coffret propose donc une démarche qui guide l’action du responsable de la revue des processus et lui offre des outils pratiques et les nécessaires trucs du métier. Au terme de la démarche, le responsable et son équipe auront en leur possession des procédures bien documentées, des rôles et responsabilités clairs pour tous les acteurs et un plan de mise en œuvre robuste qui inclut une gestion tout à la fois humaine et productive du changement! L'auteur, Jean-Marc Legentil, MBA, est un consultant en amélioration continue et de la productivité depuis plus de 20 ans. Il a oeuvré au préalable 14 ans en gestion chez Johnson & Johnson, aux Laboratoires Abbott et chez Carrier. Il enseigne à HEC Montréal, à l'ÉTS et à CIREM en plus de donner des conférences tant à l’échelle nationale qu’internationale sur les sujets du Lean, Kaizen, Six-Sigma et de la stratégie opérationnelle.

Pourquoi l’humanité a-t-elle développé des systèmes de numération? Quels en sont les avantages et quels en sont les inconvénients? L’humanité a depuis longtemps trouvé divers moyens de représenter, par l’écriture (en utilisant des signes, par exemple), des quantités déterminées d’objets. Mais le développement de la société (la nécessité de compter les biens personnels, l’organisation fiscale des cités, le commerce, etc.) nécessite rapidement la réalisation de calculs, c’est-à-dire l’invention d’une arithmétique élémentaire (calculs impliquant des additions, soustractions, multiplications, etc.). L’écriture des nombres a alors évolué, d’une part pour permettre la représentation simple de quantités et, d’autre part, pour faciliter les calculs. Cette évolution aboutit à la constitution d’ensembles de signes et de règles permettant de représenter les nombres, ce qu’on appelle des systèmes de numération. Dans ce livre, nous essaierons de montrer en quoi et pourquoi notre système de numération décimale est l’un des plus avantageux pour le développement de l’arithmétique. Nous proposerons aussi une étude détaillée des opérations élémentaires définies dans l’ensemble des nombres naturels, de leurs propriétés et de leur usage. Gustavo Barallobres est professeur en didactique des mathématiques au département d’éducation et formation spécialisées à l’Université de Québec à Montréal et membre du groupe d’études sur l’enseignement/apprentissage des mathématiques en adaptation scolaire (GEMAS) à l’Université du Québec à Montréal. Il est aussi chercheur au laboratoire « Culture et diffusion des savoirs » Université Victor Segalen, Bordeaux 2 en France.

FACING CHALLENGING GOALS AND UNPREDICTABLE PATHS?PRACTICE SCIENTIFIC THINKING! Your team’s ability to learn and adapt is paramount, and scientific thinking is the key to unlocking this invaluable skill. The bad news: It's not our natural default position as adults. The good news: There’s a simple and proven approach to developing it in any organization or team—including yours—called Toyota Kata. Professor Sylvain Landry lays out a straightforward management practice that enables each level of your organization to apply scientific ways of thinking and working, to achieve whatever goals you’re pursuing. “This book is that good!!! I can’t wait to have leaders read it! Sylvain shares his journey with Kata in a way that transported me into it. He brings a clear understanding and a powerful message on how to go about it, in a short and easy-to-read format. I consider this essential reading for anyone looking to start scientific-thinking practice in their organization.”– Tony Hren, Senior Director,Danaher Business System, Danaher Corporation “A practical and easily digestible book on Toyota Kata that’s perfect for our managers and their teams.”– Kasper Bødker Mejlvang, General Manager,Novo Nordisk Denmark & Iceland "Sylvain Landry captures the essence of developing practical, everyday scientific thinking that powers up your team, intertwined with the fascinating psychology behind it."– Timothy McQueen, General Manager, GE Aviation “If I'd had this book before I got into Kata it would have increased my understanding of how to get started. A great precursor to initial training and practice.”– Andrea Simpson, Senior Operations Director and Process Improvement, NEA Baptist Health System “As a leader of an organization, the challenge of improving is hard to sustain. This MUST-read book highlights how top organizations fuel their journey, and even enjoy the trip, by managers shepherding practice of scientific thinking in their teams.”– Dan Bergeron, President & CEO of SigmaPoint Technologies “A compact book every manager who wants to coach high performance should read. Take it along on your next flight.”– Professor Jeffrey Liker, author of the bestseller The Toyota Way “We develop many thinking habits at work, which makes the workplace the world’s largest classroom and managers its teachers. What skills and mindset are you conveying in your team? Read this book and realize how important your work with your team is.”– Mike Rother, author of the bestselling Learning to See,Toyota Kata and The Toyota Kata Practice Guide

Vous avez terminé l’université et amorcez votre carrière ? Félicitations ! Prenez le temps de célébrer, car les défis vous attendent. Pas convaincus ? Alors, pouvez-vous dire comment : Avoir un maximum d’impact en entrevue quand on n’a jamais occupé de fonctions importantes en entreprise ? Mettre fin à une situation conflictuelle au travail ? Animer une téléconférence ? Négocier une augmentation de salaire ? Définir et atteindre ses objectifs de carrière ? Ce livre est un guide de survie pour tout récent diplômé amorçant sa carrière en entreprise privée ou publique. Au moyen de plusieurs mises en situation fréquemment vécues par les jeunes professionnels sur le marché du travail, l’auteur vous guidera pour faciliter votre transition du banc d’école au monde des affaires et, surtout, pour réaliser votre plein potentiel. Benoit-Mykolas Savignac est un consultant en management cumulant plusieurs réalisations en entreprise. Au cours de sa jeune carrière, il a conseillé de nombreux gestionnaires de plusieurs niveaux pour l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.

Comment un groupement se développe-t-il? Comment s’organise-t-il pour croître? Existe-t-il des chemins clairs pour le succès? Ces interrogations sont au cœur de ce que l’on nomme la gestion. Pour beaucoup de personnes, les réponses à ces questions reposent en gros sur des méthodes et des processus. Comme dans la maxime « Les affaires sont les affaires », ils ne s’interrogent pas trop sur la nature réelle de la gestion en imaginant que :   - Les décisions se prennent toutes seules, que c’est une affaire d’instinct. On l’a ou on ne l’a pas;- Les structures organisationnelles des groupements sont comme les structures en acier des bâtiments : une fois en place et coulées dans le béton, elles ne changent pas;- Les employés savent ce qu’ils ont à faire et suivent le plan de match prévu par la direction.  Cependant, la réalité terrain nous enseigne autre chose. Bien qu’il faille évidemment de la planification, de la méthode et des processus, la clé de la croissance et du développement des groupements repose essentiellement sur la capacité des membres (cadres et employés) à prendre des décisions pertinentes et adaptées au contexte. C’est ce dont traite Continuums. Dans une approche pratique, il offre des clés permettant aux groupements de se démarquer par une gestion novatrice dans les opérations à court terme. Cette approche, basée sur le leadership fonctionnel, rayonne dans le groupement en impliquant tous les membres et en leur permettant de développer leur potentiel. Continuums complète et termine une triplicité sur la gestion dans ses manifestations les plus importantes. Cette triplicité débute par le livre Managemental, centré sur la gouvernance et les valeurs qui se développent dans le long terme, suivi par le livre Mouvemental, ouvrage sur le leadership relationnel permettant le développement des compétences dans le moyen terme.

During the last two decades, companies were (and still are) looking for new sources of efficiency, while most industries have reached stages of maturity and saturation. Moreover, internationally available information and communication systems, at near-zero transaction costs, are leading to intensified interactions between customers, and between customers and firms. As for cooperatives, they are experiencing not only the impacts of market transformation, but also pressure on the relevance of their own identity. In this book, two theoretical models are developed: a new cooperative paradigm (NPC), and a cooperative equilibrium model. The combination of these two models highlights the potential competitive advantages of the cooperative organization in response to the transformations mentioned. In relation to the NPC, the strategies selected are: (1) value congruence, (2) psychological ownership, (3) loyalty and customer engagement, and (4) value co-creation. For each of these strategies, three key questions are addressed. First, what are the competitive advantages associated with them, regardless of the organizational form? Second, how do the foundations of the cooperative distinction converge with the essential parameters to be mastered to design, implement and operationalize these strategies? Finally, what are the unique sustainable competitive advantages of a cooperative organization relative to these same strategies? Furthermore, for the logic of action specific to the cooperative management method to be expressed, the cooperative values, principles and rules must be articulated in an appropriate management framework. This is what the cooperative balance model proposes. The last key idea introduced in this book concerns the denaturalizing tendency observed among many cooperatives, which leads to an identity crisis. The two theoretical models cited are highly relevant to the challenges resulting from this denaturalizing tendency. The three models introduced constitute the first part of this book. The second part offers a practical perspective while several cases of cooperatives are included.

Avec l’évolution de la société de nombreux enjeux de gouvernance apparaissent et plusieurs affectent la pratique du poste de sous-ministre, cheville relationnelle entre l’univers politique et celui de l’administration. En principe le sous-ministre conseille le ministre et le gouvernement et dirige le ministère. Les années Harper ont vu la poursuite de changements au fonctionnement des institutions, notamment le Conseil des ministres, le rôle des ministres et les cabinets ministériels et affecté le travail des sous-ministres. D’autres changements dans la société ont marqué les conditions d’opération: c’est le cas des think tanks, des médias sociaux et des groupes de pression. Tous affectent la pratique du poste de sous-ministre. À quelques occasions dans le passé nous avons pris le pouls de la communauté des sous-ministres au sujet de plusieurs aspects de la pratique de leurs rôles et au sujet de leurs environnements. Cet ouvrage a voulu explorer cette évolution en donnant la parole aux sous-ministres fédéraux du Canada en 2015, juste avant des élections dont nul ne pouvait prédire le résultat. L’ouvrage examine d’abord leur profil socio-professionnel : d’où viennent-ils? Demeurent-ils plus longtemps en poste? Jouissent-ils de plusieurs affectations? Les sous-ministres s’expriment sur leurs relations à la politique, leur participation à la conception des politiques, leur perception d’influence à cet égard et de manière plus générale, des facteurs d’influence sur les ministres des dernières années. Ils acceptent de partager leur sagesse à ces égards. Les interviewés traitent aussi de leur rôle de manager avec leur stratégie d’entrée en poste, leurs principes de gestion du temps et leur pratique de leadership en tant que sous-ministres de grandes organisations publiques. Les sous-ministres fédéraux de 2015 abordent enfin la question de leurs relations aux organismes centraux, de leurs rapports au Greffier et aux autres membres de la communauté des sous-ministres. Cet ouvrage permet des comparaisons avec des études similaires conduites durant les dernières années permettant d’apprécier l’évolution de leur situation

Les objectifs de connaissances visés dans ce livre d’initiation à la gestion de stocks destiné aux étudiants, s’inscrivent dans une logique d’appropriation des techniques de base de la gestion des opérations dans les petites et moyennes entreprises et dont l’enjeu principal est de faciliter, dans le cadre de ces organisations, une mise à disposition rationnelle des ressources compétentes et suffisantes dans une perspective de contribution à la pertinence de la rentabilité économique des entreprises. Ce livre, construit sur la base du processus des opérations des stocks, est conçu pour les étudiants de l’Institut Universitaire de Technologie notamment ceux du département Gestion Logistique et Transport (GLT). Dans ce cheminement d’initiation à la gestion de stocks, ce livre peut aussi être exploité facilement par les collègues dans une logique d’enseignement sous la forme dynamique des travaux dirigés. Robert Noumen est maître de conférences en sciences de gestion à l’Université Paris 13 – Sorbonne Paris Cité. Docteur de l’Université de Paris-Dauhine, il est responsable des licences professionnelles en management des organisations, option entrepreneuriat, et des métiers de la comptabilité, option révision comptable, à l’université Paris 13.

Aujourd’hui, l’analytique est sur toutes les lèvres. La popularité de ce terme reflète une prise de conscience quant au potentiel de la méthodologie qu’il recouvre, dans une perspective d’amélioration des divers aspects de notre vie. Avec le présent ouvrage, nous portons un éclairage sur le potentiel de l’analytique en mettant l’accent sur comment faire bien, comment faire mieux, et comment faire le mieux possible. Pour des gestionnaires industriels et commerciaux, faire bien ou mieux pourrait signifier fabriquer un produit ou mettre au point un service de grande qualité; et le livrer au bon client, au moment requis, et à un coût compétitif. Pour des gestionnaires institutionnels, il s’agira peut-être de fournir aux législateurs les données et analyses nécessaires à la rédaction de lois censées réguler la vie en société dans le sens du bien commun. Concrètement, une compagnie aérienne peut se demander comment utiliser ses ressources – en personnel et en savoir-faire, en moyens matériels et financiers – pour remplir sa mission le mieux possible. Elle devra viser à satisfaire pleinement sa clientèle tout en s’efforçant de rencontrer les objectifs de rentabilité fixés par son conseil d’administration, et ce, dans le respect des contraintes légales et réglementaires auxquelles est soumise son industrie et en se pliant à une saine gestion de ses ressources humaines et de ses relations de travail. La direction d’un hôpital se doit de faire un suivi continu de son fonctionnement, et de rectifier le tir quand c’est nécessaire, pour s’assurer de respecter les cibles de qualité de service fixées par le ministère de la Santé. La gestion nationale des transplantations d’organes; le redécoupage périodique de la carte électorale; une gestion responsable de l’énergie, de l’eau, de l’air que nous respirons, de la forêt et des surfaces cultivables; les procédures à mettre en place pour protéger la population contre les catastrophes naturelles… Voilà des questions de la plus haute importance à propos desquelles des règlements doivent être élaborés ou mis en œuvre, avec une exigence de transparence et d’obtention de résultats. Même si le matériel de cet ouvrage a été développé dans le cadre d’un cours de MBA pour cadres, il s’adresse aux étudiants universitaires de tous les niveaux et à toute personne désireuse de voir l’analytique en action, c’est-à-dire de comprendre comment les problèmes d’optimisation se traduisent en modèles, et ceux-ci en solutions. Jean-Marie Bourjolly a étudié à l’université Toulouse III – Paul Sabatier à Toulouse, à l’Université de Montréal et à l’Université de Waterloo, en Ontario, où il a obtenu un doctorat en optimisation combinatoire. Il est professeur titulaire de logistique à l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. Ses recherches portent sur l’optimisation combinatoire et ses applications. Il est corécipiendaire, pour l’année 2001, du premier prix de la Société canadienne de recherche opérationnelle pour ses travaux en télécommunications.

La gestion des opérations et de la logistique est au cœur du fonctionnement de toutes les organisations, qu’elles soient industrielles ou de services, privées ou publiques, multinationales ou PME. Tout gestionnaire et tout diplômé universitaire en gestion doit donc en maîtriser les concepts fondamentaux et être en mesure de choisir et d’utiliser les méthodes dont il aura besoin tout au long de sa carrière. L’objectif de cet ouvrage est de présenter les connaissances essentielles en gestion des opérations et de la logistique, et de les expliquer avec suffisamment de profondeur pour qu’on puisse les mettre en œuvre. Le livre se tient délibérément à l’écart des approches à la mode, d’une part parce qu’elles seront rapidement dépassées, d’autre part parce qu’elles s’appuient toutes sur un même ensemble de principes qui, eux, résistent à l’épreuve du temps et peuvent être adaptés à une foule de contextes différents. Ce sont ces fondements qui sont mis en évidence : le bon gestionnaire est comme le cuisinier qui maîtrise les bases de son métier et peut ensuite réaliser n’importe quelle recette. Finalement, bien que les outils quantitatifs essentiels à la conception des systèmes opérationnels et au pilotage des activités logistiques constituent une part importante du livre, ces outils sont toujours subordonnés aux décisions de gestion qu’ils viennent appuyer. Le thème central qui ressort de tous les chapitres est celui de la nécessité de faire des choix. En effet, il y a rarement, en gestion des opérations et de la logistique, une voie toute tracée; toutes les décisions à prendre entraînent des compromis et des renoncements, si bien que cet ouvrage aurait pu être sous-titré l’art de l’arbitrage.

Au cours des deux dernières décennies, les entreprises furent (et sont) à la recherche de nouvelles sources d’efficience, alors que la plupart des industries ont atteint des stades de maturité et de saturation. Par ailleurs, les systèmes d’information et de communication disponibles internationalement, à des coûts de transactions quasi nuls, conduisent à une intensification des interactions entre les clients, et entre ces derniers et les entreprises. En ce qui a trait aux coopératives, ces dernières subissent non seulement les impacts des transformations des marchés, mais également une pression sur la pertinence de leur identité propre. Dans cet ouvrage, deux modèles théoriques sont développés : un nouveau paradigme coopératif (NPC), et un modèle d’équilibre coopératif. La combinaison de ces deux modèles met en valeur le potentiel d’avantages concurrentiels du mode d’organisation coopératif en réponse aux transformations mentionnées. Relativement au NPC, les stratégies retenues sont : (1) la congruence des valeurs, (2) la propriété psychologique, (3) la loyauté et l’engagement, (4) la cocréation de valeur. Pour chacune de ces stratégies, trois questions clés sont abordées. D’abord, quels sont les avantages concurrentiels qui y sont rattachés, indépendamment du mode d’organisation ? Ensuite, en quoi les fondements de la distinction coopérative convergent-ils avec les paramètres essentiels à maîtriser pour concevoir, implanter et opérationnaliser ces stratégies ? Finalement, quels sont les avantages concurrentiels soutenables uniques au mode d’organisation coopératif relativement à ces mêmes stratégies ? Par ailleurs, pour que la logique d’action propre au mode de gestion coopératif puisse s’exprimer au quotidien, il faut articuler les valeurs, principes et règles coopératifs dans un cadre de gestion approprié. C’est ce que le modèle d’équilibre coopératif propose. La dernière idée maîtresse introduite dans cet ouvrage concerne la tendance dénaturalisante observée chez nombre de coopératives, ce qui conduit à un malaise identitaire. Les deux modèles théoriques cités s’avèrent fort pertinents pour répondre aux défis résultants de ce malaise. Les trois modèles introduits constituent la première partie de cet ouvrage. La deuxième partie offre une perspective pratique alors que plusieurs cas de gestion de coopératives sont inclus.

La gestion des opérations et de la logistique est au cœur du fonctionnement de toutes les organisations, qu’elles soient industrielles ou de services, privées ou publiques, multinationales ou PME. Tout gestionnaire et tout diplômé universitaire en gestion doit donc en maîtriser les concepts fondamentaux et être en mesure de choisir et d’utiliser les méthodes dont il aura besoin tout au long de sa carrière. L’objectif de cet ouvrage est de présenter les connaissances essentielles en gestion des opérations et de la logistique, et de les expliquer avec suffisamment de profondeur pour qu’on puisse les mettre en oeuvre. Le livre se tient délibérément à l’écart des approches à la mode, d’une part parce qu’elles seront rapidement dépassées, d’autre part parce qu’elles s’appuient toutes sur un même ensemble de principes qui, lui, résiste à l’épreuve du temps et peut être adapté à une foule de contextes différents. Ce sont ces fondements qui sont mis en évidence : le bon gestionnaire est comme le cuisinier qui maîtrise les bases de son métier et peut ensuite réaliser n’importe quelle recette.   Finalement, bien que le livre fasse une part importante aux outils quantitatifs essentiels à la conception des systèmes opérationnels et au pilotage des activités logistiques, ces outils sont toujours subordonnés aux décisions de gestion qu’ils viennent appuyer. Le thème central qui ressort de tous les chapitres est celui de la nécessité des arbitrages. En effet, il y a rarement, en gestion des opérations et de la logistique, une voie toute tracée; tous les choix à faire entraînent des compromis et des renoncements, si bien que cet ouvrage aurait pu être sous-titré l’art de l’arbitrage.

La géométrie et la mesure représentent des incontournables du programme de formation au primaire et au secondaire en mathématiques. Cet ouvrage vise à explorer ce contenu mathématique en termes de développement de la pensée spatiale, géométrique et métrique (PSGM) afin d’offrir une réflexion longitudinale de la première année du premier cycle du primaire à la deuxième année du premier cycle du secondaire. On trouve dans cet ouvrage : Un cadre de référence permettant l’analyse, la conception et l’adaptation des activités de classe ou des outils d’évaluation visant la PSGM; Une grille d’analyse permettant d’opérationnaliser le cadre de référence proposé; De brèves notes en lien avec les concepts en jeu; Des ateliers présentant des activités de classe, des productions d’élèves ou des outils d’évaluation accompagnés d’un questionnement didactique; Des notes didactiques en lien avec l’enseignement et l’apprentissage où plusieurs progressions d’enseignement et difficultés d’élèves sont mises en évidence. L’exploration de cet ouvrage doit être vu comme une occasion de prendre du recul, tant pour les formateurs universitaires, l’enseignant en pratique ou le futur enseignant, en questionnant les pratiques actuelles et, surtout, en questionnant comment il est possible de tirer profit du regard didactique pour enrichir les pratiques d’enseignement liées au développement de la PSGM.

La recherche transdisciplinaire peut prendre plusieurs formes et s’inviter à l’insu du chercheur. Mais depuis les années soixante-dix, dans la foulée d’un rapport de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), plusieurs recherches s’inscrivent à son enseigne de manière explicite. Ce livre s’intéresse aux enjeux épistémologiques, méthodologiques et organisationnels de ce type de recherche. Si la transdisciplinarité n’est pas toujours associée à la présence d’acteurs non académiques pour la coconstruction de savoirs, la présence de plusieurs disciplines est largement reconnue. Aussi, les concepts de multi-inter-pluri-circumdisciplinarité sont utilisés de manière interchangeable. Des enjeux de reconnaissance institutionnelle et de modalités d’interaction (temporelle et spatiale) se posent à la fois pour les chercheurs et pour les acteurs non académiques. D’une part, le livre comprend des textes théoriques provenant de chercheurs d'une grande variété de disciplines et, d’autre part, il présente des études de cas relatant l’expérimentation de la recherche partenariale impliquant des organismes de recherche, des organismes d’intervention sociale ou des regroupements stratégiques. Ce livre se distingue en abordant la vision idéaliste et la vision critique de la transdisciplinarité. Il intéressera les chercheurs, acteurs de terrain et étudiants oeuvrant dans le domaine du développement durable, de la santé, de l’économie sociale ou de la sociologie des sciences. Marie-Andrée Caron est directrice du COSE et professeure titulaire au Département des sciences comptables à l’ESG UQAM. Marie-France Turcotte est professeure titulaire en responsabilité sociale et environnementale à l’ESG UQAM. Elle est également directrice du Réseau entreprise et développement durable, basé à Montréal.

Dans un monde incroyablement compétitif et d’une complexité inouïe, la maîtrise de l’information fait toute la différence entre le succès ou l’échec des organisations. Dans ce contexte, le contrôle de gestion dont la mission première est justement de produire de l’information utile à la gestion peut jouer un rôle de tout premier plan. En fait, il le joue à tous les niveaux de l’organisation. D’abord, au niveau de la gouvernance des organisations, il contribue à la légitimité des pratiques de gestion en attirant l’attention sur les responsabilités économique, sociale et écologique des organisations. Puis, au niveau stratégique, par les informations qu’il met à la disposition des dirigeants, il participe à la construction de l’avantage concurrentiel requis pour que les organisations soient vraiment compétitives. Enfin, au niveau opérationnel, il nourrit de ses informations la perpétuelle quête de productivité qui est au fondement même de l’allocation des ressources, de la coordination des activités et de la gestion des processus d’affaires. Ce livre explore les différents rôles que doit jouer le contrôle de gestion dans les organisations d’aujourd’hui. Cette exploration emprunte deux voies. D’une part, le cadre conceptuel du contrôle de gestion est mis au jour, ce qui permet de faire l’inventaire des pratiques en matière de contrôle et d’entrevoir les défis que doivent maintenant relever les praticiens s’ils veulent faire une différence qui fera ultimement toute la différence. D’autre part, le livre propose un ensemble de questionnaires d’auto-diagnostics faciles à compléter et qui permettront aux praticiens de prendre la pleine mesure de leur contribution aux principaux chantiers des organisations contemporaines. Hugues Boisvert, Ph.D., FCPA, FCMA, Professeur titulaire de comptabilité, HEC Montréal, Titulaire de la Chaire internationale CPA de recherche en contrôle de gestion Richard Déry, Ph.D., Professeur titulaire de management, HEC Montréal

Manuel Le management contemporain reste à inventer. Pour y parvenir, le gestionnaire d’aujourd’hui peut puiser dans l’histoire des théories du management. Il y trouvera toute une variété de solutions pratiques et de regards interprétatifs. Mais parce qu’il n’existe pas une telle chose qu’une théorie parfaite, le gestionnaire ne dispose que de solutions partielles et incomplètes. Surtout, sa pratique concrète doit nécessairement osciller entre deux pôles complémentaires. D’un côté, il doit faire preuve d’efficacité et pour y parvenir, il dispose d’un grand nombre de techniques administratives et de règles de gestion qui le conduisent alors à penser l’organisation en termes de gouvernance, de stratégies, de structures et d’opérations. De l’autre, il ne peut pas se contenter d’être un technicien qui ne viserait que l’efficacité formelle ; il doit aussi être profondément humain et inscrire son action dans le tissu social d’une organisation et du coup entrevoir ses dimensions politiques, symboliques, psychologiques et cognitives. Ce manuel de management s’adresse à la fois aux étudiants en gestion et aux gestionnaires qui sont à la recherche d’une meilleure compréhension des théories et des pratiques du management. Il fait une large place à l’histoire tout comme aux exemples tirés de la pratique et il se réfère autant aux théoriciens qu’aux praticiens. Ce manuel propose enfin de regarder le management à travers trois regards complémentaires : celui du management formel qui s’appuie sur la raison formelle et se donne comme idéal l’efficacité ; celui du management charismatique qui s’appuie sur le charisme et se donne comme idéal la différenciation ; et celui du management traditionnel qui s’appuie sur la tradition et se donne comme idéal la pérennité. Les adeptes du management au sens technique se limitent au premier ; les adeptes du leadership ne jurent que par le deuxième et, malgré la fascination que la nouveauté exerce dans l’univers de la gestion, la tradition persiste dans bien des organisations. Pourtant, le gestionnaire est toujours, d’une certaine manière, confronté à ces trois logiques. Inventer le management contemporain pour répondre aux défis des temps présents consiste à combiner de manière originale ces trois logiques. Manuel : 492 pages Guide de l'étudiant Nécessaire complément du livre Le management, ce guide permet d’approfondir et de mettre à l’épreuve les connaissances acquises au fil de sa lecture. Il comprend : - Des questionnaires qui permettent d’évaluer le niveau d’assimilation des théories et des concepts ;- Des questionnaires qui favorisent la réflexion ;- Une technique d’analyse de cas ;- Des cas pour chacun des thèmes couverts dans le livre. Guide de l'étudiant : 340 pages

Le modèle d’affaires (ou BM, Business Model) est le dernier-né desoutils d’analyse plébiscités en stratégie. On constate que, concrètement,les praticiens comme les étudiants s’approprient massivementmais singulièrement les composantes de ce concept-outil :comment ? Comment les transforment-ils ? Quels apports, maisaussi quelles difficultés peut-on identifier ? Nous nous sommesréunis en 2011 autour d’un premier tour de table à l’AIMS sur lethème de « ce qu’est » le BM, puis en 2012, autour d’un second tourde table sur le thème de « ce que fait » le BM. Alors que nous avonsconstaté la variété des représentations de ce concept-outil, l’incomplétudedes fondements théoriques disponibles ou explorés pouraborder la valeur, sa création, son partage ou sa captation, la diversitédes acteurs impliqués dans le processus d’invention d’unmodèle d’affaires, nous souhaitions approfondir, pour ce derniertour de table de notre trilogie consacrée au BM, le thème du processusde construction du modèle d’affaires. En quoi le BM s’inscrit-il dans l’histoire des cadres d’analyseopérationnels en stratégie ? Que nous apprend l’évaluation de l’outildu BM par ceux, étudiants ou praticiens, qui l’utilisent ? Et commentcaractériser le processus de construction dynamique ou encorele processus de médiation engendré par cet outil-outillant ? Ce troisième opus de notre série d’ateliers sur le BM rapportel’intégralité des propos échangés autour de ces questions le 11 juin2013, à Clermont-Ferrand.

Le mode de gestion Lean s’impose dans bon nombre d’organisations de différentes sphères d’activités depuis plus d’un quart de siècle. Le sujet est donc abondamment documenté, mais le présent ouvrage jette un regard novateur sur le tout et vous propose de plonger vers les fondements mêmes du Lean. Professionnels, cadres et dirigeants, vous tirerez parti de ces réflexions sur le système de gestion au quotidien associé au Lean et, plus généralement, sur la démarche de résolution de problèmes s’appuyant sur le kata d’amélioration et le kata de coaching. Ce livre comporte également les récits de dix organisations (dont cinq du secteur de la santé et des services sociaux) qui se sont engagées dans la transformation de leur système de gestion, dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue. Ces récits montrent diverses manières d’orchestrer une transformation Lean ou d’en mettre en œuvre certains éléments. Les expériences décrites sont riches d’enseignements et sauront inspirer tant les organisations qui souhaitent emboîter le pas et adopter l’approche Lean que celles qui appliquent déjà ces principes de gestion, avec tous les défis qu’ils comportent. Par son ton, l’ouvrage se veut axé sur la réflexion plutôt que sur la théorie. Les récits, qui sont dans la même veine, amèneront certes les gestionnaires à se poser de multiples questions. Par ailleurs, ces cas de figure donneront aux professeurs ainsi qu’aux étudiants et aux étudiantes matière à discussion en classe, du fait qu’ils illustrent la façon dont les concepts et les principes associés au Lean se matérialisent dans la pratique. Sylvain Landry,Professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique, Directeur associé au Pôle santé HEC Montréal Martin Beaulieu, Professionnel de recherche au Département de gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal

Ce volume se veut, en tout premier lieu, un outil pour les étudiants dans leur apprentissage des techniques mises en œuvre lors de la compréhension et l’évaluation du contrôle interne dans le cadre de l’audit des états financiers. En effet, lors d’applications « pratiques », le recours à des grilles préétablies peut aider à formaliser le jugement relatif aux évaluations du contrôle interne. Ceci peut servir de base par la suite à une transposition à d’autres situations. Les premiers moments de prise en compte de procédures de contrôle peuvent donc s’avérer des moments de réflexion dans l’apprentissage complexe du jugement relié au contrôle interne. Ce volume met l’accent sur les « activités de contrôle », une des composantes du contrôle interne souvent au cœur des opérations les plus fréquentes traitées dans les entités. Nous présentons également l’apport des autres composantes du contrôle interne à l’aide de schémas et tableaux. Cet ouvrage peut également servir à toute personne intéressée par le sujet de l’audit et tout particulièrement des activités de contrôle. Les grilles d’analyse peuvent également accompagner une personne non spécialisée en audit lors de l’évaluation de la qualité du contrôle interne pour les opérations courantes d’une entité. Il sert également de pistes de solution à certaines lacunes de contrôle.  D.-Claude Laroche, CPA auditeur, CA, MBA, Professeur agrégé, HEC Montréal Hugo Lesley, CPA auditeur, CA, MBA, Maître d'enseignement, HEC Montréal

Les solutions de transport sont la principale problématique à laquelle font face les entreprises dans le cadre des échanges internationaux. Puisque le coût de transport représente plus ou moins 20% de la valeur EXW de la marchandise expédiée, les entreprises qui souhaitent optimiser leurs opérations se tournent naturellement vers les solutions de transport. Dans un monde où les managers doivent assurer en toutes circonstances une offre compétitive, contribuer à la création de la valeur et veiller à la pérennisation de leur entreprise, les activités liées au transport prennent ainsi de plus en plus d’importance dans la démarche commerciale. En effet, l’acheminement des marchandises au-delà des frontières douanières s’avère inévitablement tributaire des impératifs liés aux transactions internationales, tels que les délais de livraison, le prix de vente à l’arrivée, l’image et la crédibilité de l’entreprise, etc. Le but de ce manuel est de répondre aux questionnements des étudiants qui envisagent une carrière dans le domaine du transport et de la logistique à l’international. Il met en perspective la réalité des entreprises d’aujourd’hui et souligne leur diversité. Sur le plan pédagogique, le processus d’acquisition de compétences permettra au lecteur, au terme de sa lecture, de savoir identifier différentes situations et de choisir la ou les solutions de transport appropriées tout en portant une attention particulière aux besoins de l’entreprise et des clients, sans toutefois négliger la qualité de l’expédition.

Les spécialistes de la thermodynamique nous informent que le flot d’énergie dans notre environnement se déplace vers un désordre et que la vie sur le plan énergétique s’oppose à cette règle en organisant la matière. L’exercice physique, en accélérant le rythme des transferts d’énergie constitue, sur le plan bioénergétique, un formidable accélérateur de la vie biologique. Nos cellules, nos tissus et nos organes ont évolué à travers les millénaires dans un mode de coopération pour assurer la survie de l’organisme. La mise en action régulière de la masse musculaire était une nécessité pour nos ancêtres et est vraisemblablement restée inscrite dans notre code génétique. La pratique régulière d’un minimum d’activités physiques n’est donc pas un supplément à la vie biologique, elle en fait partie. Ignorer le rôle coopératif de l’activité du muscle avec les autres organes, c’est de mettre à l’arrêt un rouage essentiel au fonctionnement du corps avec comme conséquences des détériorations, telles le diabète et l’athérosclérose, qui met en danger la survie de tout l’organisme. Faciliter l’accès à l’autodétermination en matière d’intégration de l’activité physique à la vie d’aujourd’hui de façon efficace et sécuritaire est l’une des missions du spécialiste des sciences de l’activité physique, le kinésiologue. Jean-Marc Lavoie est détenteur d’un doctorat en physiologie de l’exercice de l’Université du Wisconsin. Il est professeur titulaire au département de kinésiologie de l’Université de Montréal depuis 1979. Chercheur chevronné, il a publié plus de 150 articles scientifiques dans des journaux avec comité de révision. Ses activités de recherche ont contribué à la formation de 23 étudiants au doctorat et de 31 étudiants à la maîtrise en sciences de l’activité physique. Le champ d’études du professeur Lavoie est le rôle du foie dans la régulation du métabolisme des glucides et des lipides au repos et en réponse à l’exercice physique.

Operations management and logistics lies at the heart of every organization, whether manufacturing or services, large or small, public or private, multinational or SMB. It is thus essential for all managers and business school graduates to master the fundamental concepts of operations management and logistics and to be capable of choosing and applying the best methods for the situation throughout their career. This textbook aims to present the essentials of operations management and logistics and to explain them in sufficient detail for the reader to apply them. The authors have deliberately stayed away from the latest trends in OML, not only because they will soon be outmoded anyway, but also because they are all rooted in the same timeless set of principles that can be applied to a variety of different contexts. A good manager should thus be like a chef who first masters the basics of his craft and can then combine them to make any recipe.   Finally, though much space is devoted to the quantitative tools essential to operational system design and logistics management, these tools are always subordinate to the management decisions they are meant to support. The central theme running through all the chapters is the need to make choices. In logistics and operations management, there is rarely a simple, clearly marked path. Every decision the manager makes involves give and take. In fact, a good subtitle for this book could have been “The Art of Compromise”.

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks; de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone. André Tchokogué est professeur agrégé à HEC Montréal Sylvain Landry est professeur titulaire au Département de gestion des opérations et de la logistique Claude R. Duguay est professeur honoraire à HEC Montréal

Ce recueil d’exercices et de problèmes constitue un matériel d’apprentissage dont les apports sont très complémentaires à ceux des manuels qui sont aujourd’hui accessibles aux étudiants dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks. Les mises en contexte qui y sont proposées visent à permettre aux étudiants de développer leurs habiletés au niveau de l’utilisation judicieuse de l’information dans des situations de prise de décision. Plus précisément, ce recueil devrait permettre aux étudiants : - de mieux assimiler les principes sous-jacents au processus de prise de décision dans le domaine de la planification et du contrôle de la production et des stocks;- de véritablement maîtriser des techniques et des outils d’aide à la décision qui sont à la base des meilleures performances des organisations. Il convient sans doute de souligner aussi que ce recueil est unique dans son genre dans la sphère francophone.

These days, no organization can fully realize its mission without maintaining a constant focus on efficiency. This is precisely the objective of the process review, a fundamental and structured approach to the continuous improvement of both organizational effectiveness and efficiency. However, while the process review is widely viewed as essential, and while senior managers understand its broad principles and agree on its usefulness, for many organizations its actual implementation remains a challenge and the review itself an all too elusive mystery.  This handbook demystifies the process review by presenting and explaining its sequence and steps in practical, logical and reassuring terms. Building on a statement of objectives and recognition of the symptoms of inefficiency within the organization, the handbook provides insights, tips, tools and techniques to guide the manager through the process review. By the end of the exercise, the manager and team will benefit from documented standard procedures, clear roles and responsibilities for all stakeholders, and a robust and effective implementation plan that includes the productive and thoughtful management and monitoring of progress.   With more than 20 years’ experience as a continuous improvement specialist, Jean-Marc Legentil, MBA, has helped numerous organizations improve their performance. Earlier in his career, he worked in operations management at Johnson & Johnson, Abbott Laboratories and Carrier. He lectures at ETS, CIREM and HEC Montréal and is often invited to conferences in Canada and abroad to speak on operational strategy, Lean, Kaizen, Six Sigma and continuous improvement. 

Il y a un monde entre les gestionnaires et les universitaires de la gestion. Le clivage entre la pratique managériale et la recherche scientifique en gestion donne ainsi parfois prise à une compréhension dédoublée du management. On y retrouverait d’un côté, l’action, et de l’autre, la connaissance. Se voulant une contribution à l’épistémologie du management, ce livre considère le management comme savoir, en étayant une matrice théorique qui allie action et connaissance. Par cette matrice, à partir des théories de l’action façonnées par Weber, Hayek, Simon et Boudon, on distingue quatre types de rationalités, qui fondent autant de règles d’action. En s’inscrivant dans le prolongement des quatre modèles de sciences documentées par Piaget, on repère quatre projets de connaissance. Les combinaisons de règles d’action et de projets de connaissance polarisent ainsi les savoirs en management autour de points de rencontre privilégiés : descriptif, théorique, éthique et praxéologique. Hybridant règles d’action et projets de connaissance, les savoirs en management sont ici envisagés comme constitutifs d’opérations de médiations dont la résultante principale en est aussi l’embrayeur: le praxéologique. Martin X. Noël est professeur à l'Université du Québec en Outaouais